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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
 
Esta pesquisa tem por objetivo monitorar a percepção de nossos clientes quanto ao atendimento da Gráfica Laramara com relação aos requisitos abaixo. Os resultados deste questionário implicarão em medidas de melhoria em nossos processos. Toda informação aqui prestada será tratada confidencialmente.
 
Cliente:
Respondido por:
Área:
Fone:
E-mail:  
 
Marque a sua opinião sobre o nosso desempenho com relação a cada um dos requisitos especificados abaixo:
 
Perguntas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. Cortesia no Atendimento
  
2. Flexibilidade nas Negociações
 
3. Assistência Pós Venda
 
4. Prazo de Entrega
 
5. Resolução Rápida de Problemas
 
6. Identificação / Embalagem
 
7. Qualidade do Produto Fornecido
 
8. Conhecimento Técnico Demonstrado pela Gráfica Laramara
 
9. Expectativa Futura com Relação a Gráfica Laramara
 
10. Suporte Técnico
 
11. Arte/Desenvolvimento
 
12. Conteúdo de Informações no Site da Empresa
 
   
   
LEGENDA
10 Excelente
8 a 9 Ótimo
5 a 7 Bom
3 a 4 Regular
0 a 2 Péssimo
 
 
Aponte no espaço abaixo suas sugestões e críticas para que possamos atuar com melhorias contínuas.
 
 
 
 
 
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